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ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Maximiliano Kunz – tecnologías móviles

Antiguamente se resolvían personalmente o con una persona, hoy esto está cambiando.  El mundo digital está rompiendo con muchas barreras y se está insertando en infinidad de soluciones a problemas.  “Pasé algún tiempo en una tienda de artículos para el hogar este pasado fin de semana, me sorprendió cómo muchas empresas están tomando ventaja de las tecnologías digitales para acelerar y automatizar el servicio de atención al cliente“, comenta Maximiliano Kunz. Estas

 

No se puede negar que el servicio de atención al cliente está cambiando. Las tecnologías digitales, con el móvil como punta de flecha, están revolucionando la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, comenta Maximiliano Kunz. Si bien hoy puede más difícil encontrar a una persona para que nos ayude a resolver un problema, las empresas están trabajando duro para hacer que los clientes vivan experiencias más atractivas y personalizadas. Por lo tanto el personal de atención al cliente ahora tiene un nuevo rostro.

Experiencias Digitales – Maximiliano Kunz

Los clientes quieren experiencias digitales. Más compras online que en tiendas durante las temporadas de vacaciones son un fiel reflejo de esta reflexión, dice Maximiliano Kunz. Fue el primer año que lideró el móvil en ventas online, superando las ventas de computadoras de escritorio. El apetito del consumidor para la conexión digital es evidente. Las personas tomaron justicia por mano propia al manejarse con servicios al cliente a través de sus smartphones. Empresas y organizaciones inteligentes están capitalizando esta transición, comenta Maximiliano Kunz.
Muchas marcas están invirtiendo en capacidades móviles que mejoran la experiencia del cliente.

Aproximadamente el 86 por ciento de las personas reconocen que sus marcas están invirtiendo en geoposicionamiento. Por ello están realizado los pagos móviles o aplicando a programas de fidelización. Buscando profundizar la experiencia móvil de sus clientes. Estas son las dos principales iniciativas de fidelización de clientes que las empresas planean implementar en el futuro cercano.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

El arte, el amor y la ingeniería: nutrir a los clientes a través de un ingenioso enfoque de la tecnología

 

Como organizaciones avanzar hacia el futuro digital, están aprendiendo que el éxito de la experiencia de usuario (UX) que lleva a la conversión de usuarios en clientes sostenible es clave para el crecimiento del negocio. Hoy, estamos pasando de un mundo de talla única para todos los productos y servicios que uno en el que podemos crear experiencias personalizadas para el usuario final. Startups están marcando un ritmo rápido de perturbación y de nuevas normas para la experiencia del cliente que compañías establecidas, independientemente de la industria, deben seguir.

 

Por ejemplo, empresas químicas nunca imaginó que tendrían que proporcionar la misma “experiencia de usuario” a sus clientes como empresas de electrónica de consumo. Las experiencias de usuario en un área de su vida están cambiando las expectativas del usuario en otros, y las empresas deben responder. Hoy, las empresas químicas ya no sólo tienen que competir con otras empresas químicas; necesitan para cruzar las líneas de la industria e igualar o mejorar la alta tecnología o empresas de comunicación. Los consumidores exigen la digitalización, la previsibilidad, la velocidad y la movilidad, todo envuelto en un entorno seguro que ofrece lo que quiera, cuando quiera. Para muchos, esto podría significar considerando un cambio en los modelos de negocio, o la prestación de “servicios” adyacente al núcleo ofertas para ayudar a mantener el interés del cliente.

 

Donde el arte, el amor y la ingeniería se reunen por ofrecer una experiencia de usuario robusta en la era digital significa mirar a la tecnología con un ojo diferente.

 

mantener todas estas bolas en el aire no es una tarea fácil, pero las empresas más inteligentes utilizan el análisis y aplicaciones móviles para ayudar a satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. Sin embargo, una aplicación no debe existir en aras de la misma. Se debe servir un propósito real, y ser administrado continuamente para garantizar que el usuario los puntos de dolor se dirigió rápidamente a fin de que siguen viniendo para una perfecta, una experiencia fácil.

 

Empresas de todo el mundo están reconociendo que la reunión el líquido, la evolución de las expectativas de los clientes depende de igual forma en el arte como en la ciencia. Parte diseñador, parte ingeniero, Steve Jobs reconoció este fenómeno temprano y respondieron con lo que él denominó “lickable Technology”, en el sentido de que quería crear productos tan seductor y por encima de las expectativas del usuario, que la gente estaría tentada de lo suficiente para comer.

 

Design thinking es una forma de conseguir esto, asegurándose de que cada canal de clientes incluyendo aplicaciones móviles, reorienta sus operaciones en torno a cómo un usuario experimentará algo, reimagining el camino para llegar a la solución ideal de forma rápida y sencilla.

 

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Clientes y tecnología

 

Estamos ayudando a nuestros clientes a crear marcos de gobernanza empresarial para evaluar, implementar y supervisar la inteligencia artificial o AI por lo que crea nuevas oportunidades de crecimiento. Prácticamente hablando, nuestro responsable de AI metodología se traduce en diseñar e implementar las soluciones que ponen a las personas en el centro. Una forma de hacerlo es mediante el uso de led de diseño pensando para ayudar a los clientes a examinar las cuestiones éticas fundamentales en su contexto a la luz de sus políticas y programas y, a continuación, crear un conjunto de valor impulsada “requisitos”, en virtud de la cual se desplegarán AI.

 

Nuestro responsable de AI enfoque aborda el imperativo:

 

gobernar – crear el marco adecuado para permitir la a la IA florecer, anclada a una empresa de valores éticos, los guardarraíles y los marcos de rendición de cuentas.

 

Diseño – Diseñar e implementar AI con confianza (por ejemplo, privacidad, transparencia y seguridad) por su diseño integrado, incluyendo la creación de sistemas que conducen a la “explicable” AI.

 

Monitor – supervisar y auditar el desempeño de AI contra el valor de la clave-driven métricas, incluso con respecto a la rendición de cuentas algorítmica, sesgo, la seguridad cibernética.

 

Reskill – democratizar el aprendizaje a través de una empresa como aquellos que utlizan la tecnología de Accenture myLearning para reducir las barreras a la entrada para las personas impactadas por AI.

 

Comenzamos desde un punto de partida que Accenture responsable de AI se basa en principios clave en torno a la rendición de cuentas, equidad, honestidad, humano-Centricity y transparencia. Como podemos evaluar nuestras implementaciones internas de AI, nos encontramos volviendo a estos principios fundamentales, y en lo que se refiere a nuestro código de ética empresarial y los valores fundamentales.

 

Mirando a lo que hemos experimentado en Accenture, sabemos que una implementación eficaz del AI (o cualquier tecnología emergente) se presenta como un enfoque multidisciplinario. Esto se lleva a cabo en conjunción con la organización internos de cumplimiento, que en Accenture es parte de Legal, que normalmente es responsable de la implementación de programas de cumplimiento en toda la empresa en respuesta a las regulaciones del gobierno, violaciones éticas, litigios y más. Este enfoque multidisciplinario es necesariamente proactivo ni el correcto.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Snapchat quiere organismos para aumentar drásticamente sus anuncios

Snap Inc. quiere agencias publicitarias para prometer que va a gastar hasta $200 millones este año en su plataforma.

 

El Wall Street Journal informó que Snapchat también quiere compromisos plurianuales de esos organismos, aunque esas sumas no son ahora claras. Maximiliano González Kunz, cronista experto en el tema, asegura que si los organismos están de acuerdo, sería hasta el triple de la cantidad de dinero que gastó el año pasado. “El Director ejecutivo de WPP, Martin Sorrell dijo al diario que gastó 90 millones de dólares el año pasado en los anuncios sobre Snapchat. Los organismos Snap habló para incluir WPP, Omnicom Group, Publicis Group y Grupo Interpublic”, informó Maximiliano González Kunz.

Si Snapchat obtiene su deseo, puede aumentar su percepción entre los inversionistas como se dirige a una oferta pública inicial (OPI). “Ahora la compañía está valorado en hasta 25.000 millones de dólares”, refiere Maximiliano González Kunz.

Los anuncios Snapchat no son baratos. Aunque algunos anuncios se pueden comprar por menos de $50,0000, una sola campaña se ejecuta normalmente alrededor de seis cifras y hasta siete figuras, un comprador de medios CNBC dijo anteriormente. “Por ejemplo, patrocinado lentes – los filtros que crea efectos sobre los usuarios’ videos o fotos – puede ejecutar $350.000 a $700.000 por día”, comenta Maximiliano González Kunz.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

El iPhone 10 años después: evolución del smartphone de Apple

El CEO de Apple, Steve Jobs, fue el revolucionario creador del smartphone de Apple en 2007, pero desde entonces el iPhone ha visto el tamaño, la forma, la capacidad y la función cambiada, desde nuevas apps, Siri, pantallas de retina, impermeabilización y extracción de toma de auriculares, las modificaciones han sido múltiples. He aquí cómo el iPhone ha evolucionado a lo largo de los últimos 10 años.

El jefe ejecutivo de Apple Steve Jobs desveló que en el iPhone empezaría todo, y ni siquiera tenía una tienda de aplicaciones, conectividad 3G ni capacidad de copiar y pegar.

Apple atrapó al el resto del mundo al evolucionar sobre la conectividad y añadir al iPhone el 3G. El App Store fue lanzado con el iPhone 3G.

La primera de las variantes fue el ‘S’, el iPhone 3GS era esencialmente más rápido que el iPhone 3G y, finalmente, podría copiar y pegar. También fue jugado como un éxito por el App Store.

El iPhone 4 fue una importante remodelación, presentando las bandas de la antena en el exterior, una cámara muy mejorada, un cámara selfie y el cuadrado fuera de diseño que sobrevivió hasta 2014. Pero fue la pantalla retina de alta densidad de 3,5 pulgadas que sobresalió, que fue de gran nitidez en comparación con el anterior iPhone, y marcó el comienzo de una nueva era de la tecnología de la pantalla. Sin embargo, fue una vergüenza esto de que la antena tuvo problemas y pasó a ser conocido como el iPhone de la muerte de agarre.

El iPhone 4S fue un iPhone 4 con bandas de antena rediseñada para evitar problemas de recepción en el exterior, era más rápido y tenía una nueva característica revolucionaria: Siri. Apple presentó el smartphone dominante utilizando mundo asistentes de voz osea AI.

Frente a la mayor competencia del smartphone de Samsung y HTC, Apple aumentó el tamaño de pantalla del iPhone por primera vez con el iPhone 5. Se introdujo también el conector de relámpagos, y modificó el antiguo conector de base a una pequeña muesca que puede insertarse en cualquier sentido.

 

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Ideas del regalo de vacaciones desde Techno Claus

 

Techno Claus sube de la chimenea, como hace cada año. Este año, una vez más, voy a ofrecer asesoramiento en la compra de tech, a modesto en el precio.

Google Chromecast Audio, $35

Estos días, la música que nos gusta en nuestro teléfono es toda una posibilidad, pero el hombre no puede bailar solo…el audio se conecta a tu Chromecast relojes, o cualquier antiguo altavoz, o antigua boombox y hace de ella un hit inalámbrico para sus aplicaciones.

Escudo de Rhino Crash Guard paragolpes, $25 

Su nuevo smartphone schmancy una máquina mágica, al menos hasta que se caiga y destroce la pantalla. Así que envuelva el teléfono con un Crash Guard, una banda que detiene el desastre, y deje que su teléfono se estrelle en la tierra sin preocupaciones. Él cae deliberadamente en el pavimento, de tres metros, cinco metros, 10 metros.  Cuando lo hice, mi corazón se salta un latido.

60 piezas Giftmate bolsa de regalo, $25

Esta vez, en el presente no esta en mi regazo. El obsequio es la envoltura! Hay cinco docenas de bolsas en un paquete, y hey, no las arroje lejos.

Snap cámara instantánea Polaroid, $100

¿Usted recolectó cámaras Polaroid, sin duda y le gustaría apuntar y disparar, y que salga una imagen? Debes disparar y esperar 60 segundos, y ¡bam!

Las imágenes son encantadoras pegatinas,  y esta tarjeta guarda el pix para su Mac o su Dell.

Innogear Selfie Stick, $22

¿Usted ha oído hablar de un selfie stick? Una especie de moda; permite que su teléfono capturar una imagen de uno mismo. 

 

Sistema Singtrix, $350

Canta la siguiente en el Singtrix máquina, a la melodía de “fuera en un pesebre.” OK, karaoke estaba bien en su día, pero esta máquina aquí realmente sopla lejos. Se corrige el tono y añade armonías, demasiado siéntase libre para cambiar la configuración; tiene bastantes!

 

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Tendencias tecnológicas que pronto vislumbraremos

La innovación debe suceder rápidamente: innovación proactiva es una de las mejores formas para mantenerse competitivos en un mercado en evolución. La nueva tecnología debe ser evaluada, probada, analizada y juzgada más rápidamente que nunca. Las empresas ya no pueden permitirse el lujo de desperdiciar tiempo y recursos la implementación de nuevas herramientas que no ofrecen ningún valor real. Esto significa una mentalidad “Fail fast, para triunfar más rápido”. Algunos proyectos trabajarán directamente, otros tienen curvas de aprendizaje significativo. El más rápido de su organización puede pasar de la idea a la aplicación y se pueden aprovechar oportunidades para transformar e incluso perturbar los mercados y modelos de negocio internos. Ya hemos hablado de la adaptabilidad, que desempeña un papel importante aquí. Si una compañía tiene una cultura donde la nueva tecnología adaptativa puede ser integrada fácilmente o, al menos, alentó a que la empresa esté configurada para el éxito a largo plazo.

Abrazar la distancia de la fuerza de trabajo: Jóvenes profesionales prefieren la flexibilidad a la indemnización. La tecnología móvil y la proliferación de ancho de banda permiten a las empresas conectar con (y mantener) los mejores talentos en cualquier parte del mundo. Contrato freelance y los empleados valoran la capacidad de trabajar desde casa o mientras está tirado descansando en la playa. Las empresas se benefician de tener la posibilidad de contratar a los empleados con más talento disponible en cualquier zona horaria. Como las empresas siguen apoyando las transformaciones digitales, espero que veamos nuevos e interesantes desarrollos y oportunidades para operaciones remotas.

El advenimiento de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR): El auge de éxito del Pokémon IR AR app es una llamada de activación para cualquier empresa que no se ha evaluado el potencial de AR y VR. Estas tecnologías fueron una vez limitada al campo de juego, pero son ahora más fáciles de implementar que nunca antes. El principal cambio hacia AR y VR ofrece nuevas maneras para conectar con los clientes y ofrecer interacciones únicas y memorables. La popularidad de AR y VR también abren las puertas para las gratificaciones laborales. Preveo que el año próximo esto pasará de una nota de pie de página a un núcleo de la estrategia empresarial.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Top de tendencias para la transformación digital en 2017

 

La transformación digital remodela cada aspecto de un negocio. La tecnología digital sigue evolucionando, creo que el éxito de la transformación digital requerirá la colaboración cuidadosa, una cuidadosa planificación y la inclusión de cada departamento.

Durante los últimos años, hemos visto cómo los cambios en los roles de liderazgo tradicionales funcionan como silos, se descomponen y alcanzan de diversos roles ampliados y modificados. La transformación digital se ha transformado de una tendencia a un componente central de la estrategia empresarial moderna.

Aquí están las tendencias principales que espero ver en 2017:

  1. La adaptabilidad es más vital para el éxito. Las empresas modernas tienen éxito cuando se adaptan a la industria y a los cambios del mercado y la incorporación de nuevas tecnologías en la cultura de la compañía y las operaciones regulares. Sin embargo, la transformación digital no es sólo acerca de la tecnología, se trata de reunir el poder de la tecnología con una cultura que abraza el cambio que puede conducir a la organización.
  1. La creciente importancia de la experiencia del usuario: la experiencia del cliente (incluidos los trabajadores) es el objetivo último de cualquier transformación digital. Los clientes son más cautos que nunca; darán vuelta lejos de marcas que no se alinean con sus valores y necesidades. Una experiencia de usuario de primera clase es una fantástica manera de mantener a los clientes interesados y comprometidos con su marca. Este es un proceso global. Desde cualquier parte y en cualquier momento los clientes pueden interactuar con su negocio, la experiencia debe ser coherente y brindar siempre una experiencia positiva. Por ejemplo, los empresarios pueden utilizar análisis para descubrir de dónde proceden los clientes (tanto si se trata de una plataforma de medios sociales, un blog, o en algún otro lugar) y optimizar la interacción en las áreas de alto tráfico. Cada punto de contacto, y quienes lideran la transformación deben estar constantemente cuestionando cómo estamos eliminando la fricción y mejorar la experiencia de cada cliente, independientemente de dónde se encuentren en el camino.
ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Las formas en que la tecnología está transformando a las empresas

 

Cuando Clayton Christensen era un profesor recién recibido en la Escuela de Negocios de Harvard y comenzó su famoso Estudio de por qué las empresas fracasan, él tomó un enfoque inusual. Él no quería mirar sólo a las empresas, sino al éxito previo. Se fijó en aquellas exitosas empresas cuyos CEOs adornaban las portadas de las revistas de negocios superior. No los perdedores, sino los grandes campeones que tropezaron y cayeron. Lo que encontró fue sorprendente.

 

Mientras esperaba para ver las empresas que simplemente habían perdido el camino, se esfumaran, lo que encontraron fueron las empresas que siguieron todas las mejores prácticas enseñadas en las escuelas de negocios como el suyo, como invirtiendo en I+D, escuchando a los clientes y centrándose en los beneficios.

 

En los 20 años transcurridos desde que comenzó su investigación, es evidente que los cambios tecnológicos pueden modificar radicalmente los principios de negocio honrados en el tiempo. Hoy en día, la tecnología sigue evolucionando, tenemos que tener en cuenta estos algunos principios. El más importante de ellos es salir del pensamiento lineal. Por suerte, los tropezones de las empresas no siempre fueron un fracaso sino un aprendizaje, pero hechemos un vistazo a estos principios para entender más.

 

Pensamos en términos lineales, pero la tecnología avanza a un ritmo exponencial de

las escuelas de negocios nos enseñan a ser lógico y metódico, pero la verdad es que no somos tan racionales a la hora de las decisiones y la velocidad es importante, por lo que tomar atajos, basándose en reglas empíricas para llenar las lagunas en nuestros datos, es no sólo válido sino también deseable.

 

En otras palabras, podemos extrapolar, a menudo utilizando la experiencia personal para hacer juicios de sentido común. El problema es que el actual entorno empresarial está plagado de curvas en S y leyes digitales, no paso a paso de un avance lineal que experimentamos en un viaje en el mundo físico.

 

Lo que impulsa el cambio es la creciente contenido informativo de nuestros productos y servicios. Hemos utilizado para operar en una economía de átomos, en cuyo valor fue creado por la transformación de la materia y de la energía. Ahora, el valor es a menudo creado por Diseño mediante tecnologías.
El pionero Ray Kurzweil predice que en el futuro, “todas las tecnologías será convertido fundamentalmente en tecnologías de la información, incluida la energía.” de manera exponencial del ritmo de progreso se convertirá cada vez más en la norma.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Mueble y parlante, todo en uno para tu TV

 

En esta nota, lo último del sistema de sonido doméstico inalámbrico.

 

Cuando el equipo de Sonos se enteró de que el 70% de los propietarios de la televisión no montan sus televisores sino que los descansan en mobiliario, desencadenó el concepto para la marca nueva PLAYBASE. Un esbelto y potente altavoz.

El PLAYBASE puede recordarle a la gente la popular barra de reproducción, pero hay algo más que su posición dentro de la casa que diferencian a los dos. PLAYBASE ha sido diseñado para deslizarse entre un televisor y lo que descansa sobre el mismo y a tan sólo 58 mm. No hay costuras visibles en el dispositivo. Proporciona un sonido potente y el rendimiento que hemos llegado a esperar de Sonos, y puede ser utilizado por sí solo para el sonido de tu televisor, así como acceso a toda su música y plataformas de streaming, y naturalmente puede conectarse al sistema Sonos de cinco canales.

Todos estos atributos no sólo impresionan, sino que se ha convertido en la expectativa que cualquiera quiera llegar a tener: los Sonos system. Lo que atrae a la mayoría de nosotros es la innovación en ingeniería que entró en el woofer. En el altavoz, hay 10 controladores de diseño personalizado, cada uno con un amplificador dedicado. Para prorrogar más allá del rango de expectativas, podemos señalar que el woofer envía su fuerza en un diseño personalizado S-port y finalmente fuera 43.000 orificios taladrados. El resultado de la claridad y el poder realmente es mejorar la experiencia de ver televisión.

Tras más de 18 meses en desarrollo, Sonos ha abierto su primera tienda minorista.

Compacto, estético y funcional este adminículo es el predilecto de los intelectuales franceses y los profesionales suizos según una encuesta reciente. “Presenta calidad, calidad, pontencia y no distorciona”, aseguran sus fabricantes. Es extremadamente elegante y cumple su función al a prefección. Una joya del mercado.