Category Archive Maximiliano González Kunz

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Maximiliano Kunz – tecnologías móviles

Antiguamente se resolvían personalmente o con una persona, hoy esto está cambiando.  El mundo digital está rompiendo con muchas barreras y se está insertando en infinidad de soluciones a problemas.  “Pasé algún tiempo en una tienda de artículos para el hogar este pasado fin de semana, me sorprendió cómo muchas empresas están tomando ventaja de las tecnologías digitales para acelerar y automatizar el servicio de atención al cliente“, comenta Maximiliano Kunz. Estas

 

No se puede negar que el servicio de atención al cliente está cambiando. Las tecnologías digitales, con el móvil como punta de flecha, están revolucionando la manera en que los consumidores interactúan con las marcas, comenta Maximiliano Kunz. Si bien hoy puede más difícil encontrar a una persona para que nos ayude a resolver un problema, las empresas están trabajando duro para hacer que los clientes vivan experiencias más atractivas y personalizadas. Por lo tanto el personal de atención al cliente ahora tiene un nuevo rostro.

Experiencias Digitales – Maximiliano Kunz

Los clientes quieren experiencias digitales. Más compras online que en tiendas durante las temporadas de vacaciones son un fiel reflejo de esta reflexión, dice Maximiliano Kunz. Fue el primer año que lideró el móvil en ventas online, superando las ventas de computadoras de escritorio. El apetito del consumidor para la conexión digital es evidente. Las personas tomaron justicia por mano propia al manejarse con servicios al cliente a través de sus smartphones. Empresas y organizaciones inteligentes están capitalizando esta transición, comenta Maximiliano Kunz.
Muchas marcas están invirtiendo en capacidades móviles que mejoran la experiencia del cliente.

Aproximadamente el 86 por ciento de las personas reconocen que sus marcas están invirtiendo en geoposicionamiento. Por ello están realizado los pagos móviles o aplicando a programas de fidelización. Buscando profundizar la experiencia móvil de sus clientes. Estas son las dos principales iniciativas de fidelización de clientes que las empresas planean implementar en el futuro cercano.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

Estilo en las redes

 

Maximiliano González Kunz, mejor conocido por su apodo de medios sociales Kunzito, está obsesionado con el equilibrio y la simetría. La arquitectura autodidacta del fotógrafo se despliega con creces en su cuenta Instagram. Si la visitamos, veremos que es una inspiradora paleta de arroyos hipnotizantes y  espirales. Maximiliano González Kunz se hizo eco de las líneas y paisajes caleidoscópicos que atraen al espectador a través de partes iguales de admiración y aprecio. En Kunzito, es decir, Maximiliano González Kunz, la habilidad para capturar lo mundano desde una nueva perspectiva surge de su anterior profesión de abogado; él aplica los mismos principios a tomar fotos como hizo cualquier asunto jurídico-hacer un punto fuerte, prestando atención a los detalles y manteniendo el profesionalismo, pero encuentra su nueva ocupación mucho más el cumplimiento de la vocación.

“Me crié en Hurlingam y trabaje en derecho durante muchos años antes de que decidí que quería hacer algo más creativo”, dice Maximiliano González Kunz. “Sentía que el derecho era rutinario y no me alcanzaba para ser feliz“. Kunz asegura: “Siempre tuve el impulso creativo pero nunca realmente encontrado tiempo para ello. He intentado diferentes cosas merodeando por los amigos de la industria creativa, pero finalmente no fue suficiente para saciar el hambre así que empecé a hacer la fotografía.”

Las potentes imágenes de Maximiliano González Kunz proporcionan un telón de fondo ideal para exhibir los nuevos hombres de la ropa piezas desde Vancouver lululemon. La marca Shell, Thermo chaleco y estancia Paka que son el resultado de dos componentes de diseño en paralelo: una estética sofisticada y completa funcionalidad. A esto está dedicado actualmente, a trabajar para marcas a las que le presta su servicio de buen ojo y exquisita manera de retratar el diseño y los objetos o personas que se crucen con su lente. Esta brillante combinación juega maravillosamente con la cámara de Kunz y su maestría y perspectiva elevada.

“Quería hacer algo diferente, pero al mismo tiempo, permanecer fiel a la estética de la ropa, por ejemplo en el caso de lululemon” Mientras que la racionalización de siluetas y elegancia técnica de cada pieza de inspiración y el pensamiento creativolo que resonaba con el fotógrafo más influyente Kunz encontró grabada en cada pieza: “la mente del hombre, una vez estirada por una nueva idea, nunca recupera sus dimensiones originales”. Y la tomó como lema para siempre.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

¿Qué redes sociales importan y por qué?

Dónde importa tener cuentas, en qué red, se preguntan las empresas. Aquí, algunas respuestas según el experto en medios Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

“Creo que los medios de comunicación social son muy importantes. Dudo que nadie osaría discutir conmigo acerca de eso. Pero los medios sociales también son malinterpretado en algunos aspectos. Uno de los malentendidos es que los sitios de medios sociales de una empresa o individuo debe estar encendidos“, polemiza Maximiliano Gonzalez Kunz.

“Si usted lee este artículo, usted va a comprender que los sitios de medios sociales son las mejores para su marca o negocio. Usted no tendrá que gastar su tiempo jugando en los sitios de medios sociales que no tienen ningún ROI, y que incluso pueden hacer mejor a ganar lleva en los sitios de medios sociales que son perfectos para su negocio“, asegura Maximiliano Gonzalez Kunz.

Un rápido vistazo en el panorama de los medios sociales en los medios de comunicación social no es una moda o tendencia. “Es una realidad perdurable de existencia en línea. Para los publicistas, es indispensable. Pero cuando te acercas a los medios sociales como un canal de comercialización, las cosas pueden llegar un poco confuso“, adelanta Maximiliano Gonzalez Kunz.

He aquí el porqué. “El social media marketing incluye una miríada de posibles sitios de medios sociales, una gran variedad de maneras para involucrarse, y un popurrí de estilos para cada plataforma. Es algo más que Facebook. Usted necesita averiguar cuál de la legión redes a unirse. Entonces, es necesario determinar la frecuencia óptima, publicar mensajes, el coste de gestión de los medios de comunicación social, integración con otros canales de comercialización, y cómo hacer que la mayoría de los miles de millones de personas que son supuestamente colgando fuera en los medios de comunicación social“, puntualiza Maximiliano Gonzalez Kunz.

Para cortar con la confusión, he aquí algunas preguntas que usted debe contestar.

  1. ¿Dónde está mi audiencia?

“La principal pregunta acerca de los medios de comunicación social es donde su audiencia está realmente gastando tiempo. ¿Cuáles son los medios de comunicación social?“, dice Maximiliano González Kunz. Hay que hacer una advertencia. “Simplemente porque tienes seguidores no significa que usted tenga una audiencia“, advierte. La próxima Web, informó que entre 67.65 y 137.76 millones de cuentas de Facebook son falsas. Simplemente tener un montón de seguidores no garantiza que haya una audiencia humana. Si usted compra seguidores, usted casi ciertamente la compra de cuentas falsas. Aunque estas cuentas falsas podría ser gran seguidor de números, no hacen mucho para su comercialización.

  1. ¿Dónde está mi audiencia activa?

“Grandes números de medios sociales no significa gran actividad“, afirma Maximiliano González Kunz. Por ejemplo, hay más de 1 millones de usuarios de Google, pero sólo el 35% de esos usuarios eran activos en el mes pasado. Twitter también tiene un montón de miembros con un número relativamente reducido de miembros activos. Del sitio suscripciones 645,750,000, sólo una parte de ellas están activas cada mes. Para pensar.

 

Un usuario de medios sociales debe estar activo en un sitio de medios sociales a fin de que ellos puedan ser de alguna utilidad para usted.
En un infográfico de Search Engine Journal, aquí es cómo muchos usuarios de medios sociales son activos en sus respectivos sitios:

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

El aprendizaje con máquina avanzada e inteligencia artificial

La inteligencia artificial (AI) y aprendizaje máquina avanzada (ML) se componen de muchas tecnologías y técnicas (por ejemplo, aprendizaje en profundidad, las redes neuronales, procesamiento de lenguaje natural [NLP]). “Las técnicas más avanzadas ir más allá del típico basado en algoritmos para crear sistemas que comprender, aprender, predecir, adaptarse y, potencialmente, funcionan de manera autónoma. Esto es lo que hace que las máquinas inteligentes aparecen “inteligente.”, señala el experto Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

González Kunz agrega: “Applied Ai y aprendizaje máquina avanzada dan lugar a un espectro de implementaciones inteligentes, incluyendo dispositivos físicos (robots, vehículos autónomos, electrónica de consumo), así como aplicaciones y servicios virtuales (asistentes personales [UNION DAV], asesores inteligentes). Aparte el especialista Maximiliano Gonzalez Kunz señala: “Estas implementaciones se entregan como una nueva clase de aplicaciones inteligentes, obviamente, y cosas así como proporcionar inteligencia integrada para una amplia gama de dispositivos de malla y soluciones de software y servicios existentes.”

 

El ritmo de innovación tecnológica es hoy más rápido que nunca. Hace unos pocos años, las tecnologías de cloud computing fueron considerados de vanguardia. Ahora una plataforma sólida y madura, las tecnologías de cloud computing están impulsando los avances y la creación de nuevos paradigmas en los negocios, la salud, la investigación, y el mundo interconectado. Entonces, ¿qué novedades podemos esperar para el 2017?

 

Recientemente, Gartner ha identificado las principales tendencias tecnológicas que serán estratégicos para la mayoría de las organizaciones en 2017. Tendencias tecnológicas estratégicas se definen como aquellos con considerable potencial disruptivo que está empezando a salir de un estado incipiente en un impacto más amplio y uso o que están creciendo rápidamente tendencias con un alto grado de volatilidad de alcanzar puntos de inflexión en los próximos cinco años. “Gartner’s top 10 tendencias tecnológicas estratégicas para 2017 se estableció el escenario para la malla digital inteligente”, Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

Maximiliano Gonzalez Kunz: El ritmo de innovación tecnológica es hoy más rápido que nunca. Hace unos pocos años, las tecnologías de cloud computing fueron considerados de vanguardia. Ahora una plataforma sólida y madura, las tecnologías de cloud computing están impulsando los avances y la creación de nuevos paradigmas en los negocios, la salud, la investigación, y el mundo interconectado. Entonces, ¿qué novedades podemos esperar para el 2017?

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

La nube híbrida

“Aunque los detractores pueden censurar la nube híbrida como un desperdicio de dinero y recursos, parecen estar convencidos de que los ejecutivos de la empresa que proporciona la flexibilidad y estabilidad que necesitan para llevar a cabo operaciones de uso intensivo de datos sobre un presupuesto de TI limitado”, señala el experto Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

Pero como ocurre con la mayoría de formas de infraestructura, hay formas correctas de hacer las cosas y maneras equivocadas, que es la razón por la que los híbridos están surgiendo como soluciones principales para cargas de aplicaciones clave en lugar de datos de uso general.

 

“Las compañías tomaron el terreno recientemente para averiguar exactamente cómo los híbridos están contribuyendo a la carga de datos, y que invariablemente se reduce a una cuestión de costos: de alto volumen, las aplicaciones de baja frecuencia tienden a hacer bien con los híbridos, aunque estable, en curso no funciona”, señala Maximiliano Gonzalez Kunz. Uno de fabricación de CIO, por ejemplo, sólo necesita una gran infraestructura para datos de ventas crunch cada tan a menudo pero con entregas rápidas. “Una solución híbrida puede ofrecer la escala de la derecha a un ritmo mucho más rápido que la infraestructura tradicional. Asimismo, una agencia gubernamental ganancias de alta velocidad a través de la copia de seguridad y recuperación de objetos basado en Hybrid Storage Solutions vs. un archivo basado en cinta, mucho menos con la sobrecarga de administración de arranque”, cuenta MMaximiliano Gonzalez Kunz.

“Los proveedores de plataforma están empezando a llave en estos atributos, con el objetivo de lograr que los híbridos no sólo flexible y escalable, pero sin fisuras con la infraestructura de cloud como local. Una empresa lanzó recientemente su nuevo Cloud gateway de sincronización que incorpora gestión de políticas definidas por el usuario para automatizar el movimiento de datos a través de recursos públicos y privados. En lugar de utilizar un archivo de propietario, el sistema replica objetos nativos en una nube-basado “cuchara”, donde se puede acceder para CDN, archivado y aplicaciones de colaboración y al mismo tiempo mejora la capacidad de ráfaga en nubes públicas como Amazon S3 y el almacenamiento en la nube de Google. “Un único espacio de nombres proporciona una mejor sincronización de datos comparado con compatibilidad con API básica”, culmina Maximiliano Gonzalez Kunz.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

La revolución del trabajo remoto

En los últimos años se ha visto un incremento significativo en la distancia de la fuerza de trabajo como los avances en la tecnología han dado a sus empleados la libertad de trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento. Según el especialista Maximiliano Gonzalez Kunz, la teleconmutación de EE.UU. aumentará a 63 millones de adultos este año. Como la tendencia de trabajo remoto continúa acelerándose, más y más empresas están ofreciendo a los empleados la posibilidad de trabajar de forma remota sobre una base regular.

 

“Seleccione trabajos son más fáciles que otros hagan de forma remota – tales como los escritores, los ingenieros y los reclutadores -pero más industrias se ven afectados por el aumento del trabajo a distancia de hoy. Los centros de contacto en particular son pioneros en la tendencia de trabajo remotos mediante la contratación de agentes de servicio al cliente que trabaja de forma remota el 100 por ciento del tiempo cuando es alimentado por la tecnología adecuada”, recomienda Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

Un proveedor líder de software basado en cloud para el mercado de centros de contacto de la empresa, identifica cinco maneras en las que las empresas de todas las industrias pueden potenciar a los empleados a trabajar de forma remota.

“Antes de establecer una permanente política de trabajo remoto, evaluar la fuerza y la capacidad de la infraestructura de la tecnología de la compañía. Realizar pruebas de calidad de componentes como el ancho de banda de internet y capacidad de almacenamiento para asegurar la tecnología es rápida y segura a distancia suficiente para manejar las operaciones del día a día”, añade Maximiliano Gonzalez Kunz.

 

Si el negocio funciona en la nube, obviamente será más fácil para los empleados a trabajar a través de la web. Pero incluso si la tecnología vive in situ, herramientas web y aplicaciones, como Microsoft 365 y floja.

 

“Independientemente de la cantidad de empleados que trabajan desde casa, establecen un claro protocolo y, en particular, las expectativas de rendimiento cuando se trabaja de forma remota. Por ejemplo, agentes de centro de contacto que trabajan desde casa deberían tratar de contestar las preguntas de los clientes de 20 a 30 cada día. Establecer estas directrices para mantener a los empleados en la pista mientras no físicamente in situ”, finaliza Maximiliano Gonzalez Kunz.

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La importancia del cristal en el Hotel Arlo Nomad

Ascendiendo desde la base de la flamante Arlo Hotel Nomad, uno observa una salientes compuestas de vidrio. No es sino hasta que los huéspedes entran en el espacioso piso 31, el bar al aire libre, que uno experimenta que este tiene un piso totalmente transparente. Puede provocar vértigo para algunos, explica Maximiliano Gonzalez Kunz, pero es mucho más que un diseño innovador y provocativo; en realidad es un indicador significativo de la importancia del vidrio en todo el hotel. Este material conecta a quienes están dentro del hotel con la ciudad con tanta vitalidad y apertura que incluso en las salas más pequeñas se siente como tocar con la mano a los rascacielos cercanos. Y sí, el término micro-hotel deja claro que no tiene habitaciones enormes, pero desde el diseño hasta el servicio, el impacto del tamaño no es un condicionante, comenta Maximiliano Gonzalez Kunz con una sonrisa.

Lo que comenzó hace más de siete años y ahora se extiende de oriente es un testigo que rodea la comunidad nómada del barrio y considera que el desarrollo y la creciente fascinación es la clave de este cambio. Y mientras este ecosistema próspero de refinada hospitalidad tiene mucho que ofrecer, no hay nada como el Arlo. Sin embargo, primero es necesario conocer y hablar de las habitaciones. Son petite, pero muy luminosas gracias a la gran cantidad de vidrio y ventanales. Desde la cama, especialmente en las habitaciones de las esquinas, se siente como si uno estuviera flotando en las nubes. En lugar de armarios, hay ganchos, comenta Maximiliano Gonzalez Kunz. Dos relojes, en la pared junto a la cama, para que los clientes puedan establecer un horario con su hogar. El cuarto de baño es básico, pero el cabezal de la ducha y los productos de excelencia son sin duda una demostración de la atención al detalle. Esta es una habitación diseñada principalmente en torno a la idea de una óptima noche de sueño y un soleado despertar.

En lugar de abarrotar la habitación con un montón de elementos, el hotel hace uso fuerte de sus espacios públicos adicionales. El bar de la azotea conocido ofrece cócteles inspirados en los barrios lindantes y vistas de 360 grados de la ciudad. Pero esto es sólo el comienzo dice Maximiliano Gonzalez Kunz. Hay un segundo piso bar y terraza, ambos con una auténtica ciudad de fondo, energéticamente la terraza está rodeada por los edificios de ladrillo expuesto a ambos lados.

Elegir un hotel por supuesto tiene mucho de que ver con los gustos personales, aclara Maximiliano Gonzalez Kunz, pero en el Arlo uno está seguro de obtener una habitación pequeña pero con acceso a los cielos. Y en cuanto a la comida y la bebida, se trata de ofrecer algo divertido, sabroso y conveniente para todos los tipos de día.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

La interfaz de usuario (UI) ¿Por qué importa?

La interacción humano-ordenador (HCI) es el estudio de cómo los seres humanos interactúan con los sistemas informáticos. Muchas disciplinas contribuyen a HCI, incluyendo informática, psicología, ergonomía, ingeniería y el diseño gráfico. HCI es un término amplio que abarca todos los aspectos de la manera en que las personas interactúan con los ordenadores.

En sus vidas diarias, las personas están en contacto con un número creciente de

tecnologías basadas en la informática. “Algunos de estos sistemas informáticos, como computadoras personales las utilizamos diariamente, incorporadas hoy a nuestro día a día, pero existen mucho otros no tan evidentes“ – explica Maximiliano González Kunz. También estamos en contacto con otros sistemas, por ejemplo, los cajeros automáticos, los escáneres láser de las cajas registradoras

cuando compramos en un supermercado.

Cuando los usuarios interactúan con un sistema informático, pueden hacerlo a través de una interfaz de usuario (UI). Las interfaces deben ser fáciles de usar, de explicar y fáciles de comprender, deben satisfacer las necesidades de los usuarios y apoyarlos en las tareas que desean emprender.

La familiaridad de la interfaz de usuario debería utilizar términos y conceptos que son extraídos de la experiencia de la gente que hará la mayoría del uso del sistema.

La interfaz debe ser coherente en la medida en que los usuarios no sientan extrañeza o se sientan perdidos con su accionar. Asimismo, el usuario no debe ser sorprendido por el comportamiento de un sistema, “cuando hay sorpresa en una interfaz, el usuario se pierde y con eso deja de funcionar sincronizadamente la interfaz con el usuario“- comenta Maximiliano González Kunz.

La interfaz debe incluir mecanismos para permitir a los usuarios a recuperarse de los errores, generando por ejemplo una guía del usuario de la interfaz, incluso ésta debería retroalimentarse de la experiencia del usuario para poder recibir mejoras futuras.

La diversidad de la interfaz de usuario también debe proporcionar la interacción apropiadas en las instalaciones para diferentes tipos de usuarios del sistema. “No es lo mismo un heavy user, o un joven familiarizado con la tecnología que una persona que jamás en su vida siquiera envió un email“, explica Maximiliano González Kunz.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

¿Qué es el diseño de experiencia del usuario (UX)?

El diseño de la experiencia del usuario (UX) es una disciplina centrada en el diseño de la experiencia de extremo a extremo de un determinado producto. Diseñar una

experiencia significa planificar y actuar bajo un conjunto determinado de

acciones, lo que debería traducirse en un cambio planificado en el

comportamiento de un grupo de destino.

UX utiliza los conocimientos y métodos que provienen de la psicología, antropología, sociología, ciencias de la computación, diseño gráfico, diseño industrial y de la ciencia cognitiva. “El trabajo del diseñador UX siempre está regido por los problemas de la gente y se centra en tratar de encontrar una agradable, optimizada y eficaz solución a ese problema“, – explica Maximiliano Gonzalez Kunz. Los resultados de esa labor siempre deben ser medibles a través de métricas que describen el comportamiento de los usuarios.

Si está diseñando una experiencia, en realidad estamos planeando un cambio en el comportamiento del grupo objetivo. Maximiliano Gonzalez Kunz explica que el diseño de la experiencia del usuario se encuentra en la encrucijada del diseño y de la ciencia y requiere ambos ejes centrales: el pensamiento analítico y la creatividad.

Maximiliano Gonzalez Kunz: Si la base de UX es el concepto de la constante optimización interativa, los usuarios son el centro del diseño UX y la clave del éxito es llegar a conocer profundamente a los clientes y usuario finales. Saber cómo realizan cada tarea, conocer qué lo que los fastidia, adónde encuentran trabas, qué cosas son las que no comprenden, qué soluciones están al alcance de su mano pero no utilizan porque la solución es más compleja que el problema en sí, son todas cosas que un diseñador de experiencia de usuarios tiene que conocer.

No se trata de imaginar el escenario, se trata de entenderlo, de hablar con el público, con el usuario, con saber de primer mano, o voz, cuáles son los problemas que está teniendo, “a fin de cuentas si no se sabe cuál es el problema tampoco se sabrá qué es lo que hay que resolver, y muchas veces este punto es el que genera más problemas de los que ya había“, explica Maximiliano Gonzalez Kunz.

ByMaximiliano Gonzalez Kunz Chachu

¿Qué queremos decir cuando usamos el término coolhunting?

 

Nos referimos a la innovación, el desarrollo y el conocimiento para mejorar productos y servicios por avanzar en el futuro.

El coolhunting se refiere a una metodología de investigación de mercado que pretende predecir las tendencias futuras; el término se refiere especialmente al marketing dirigido a los adolescentes y el mundo de la moda, explica Maximiliano Gonzalez Kunz. Los cazadores de tendencias utilizan metodologías tanto abiertas como grupos de enfoque y métodos encubiertos como entrar en una sala de chat haciéndose pasar por un miembro del mercado de destino. Este tipo de investigación es más común entre los adolescentes debido a la percepción de la falta de respuesta a la publicidad directa y focalizada entre este grupo demográfico.

El punto de vista sociológico representa uno de los más apropiados para abarcar la innovación. Estamos acostumbrarse a definir objetivos, grupos, funciones y estudiar el comportamiento de las personas pertenecientes a diferentes grupos en relación con el conjunto de la sociedad. Correlacionamos este comportamiento y características, con las cuestiones sociales, comenta Maximiliano Gonzalez Kunz. Así, el punto de vista sociológico es capaz de estudiar y de definir los patrones de los diferentes grupos sociales mediante la definición y el estudio dentro de un marco definido. Nada es nuevo en comparación con el mercado regular de estudios e investigaciones.

El paso adelante es la innovación, viene cuando somos capaces de detectar algo nuevo, diferente del comportamiento regular dentro de algunos miembros de la observación de una meta. A menudo el análisis de cómo y por qué se ha realizado una “nueva característica” y ser capaces de vincular esas nuevas tendencias con grandes cambios sociales nos dará una idea sumamente útil a fin de establecer nuevas políticas o desarrollos de productos, explica Maximiliano Gonzalez Kunz. En resumen, significa una ventaja competitiva para los desarrolladores de producto o servicio frente a sus competidores, así como una buena herramienta para diseñar los pensadores al definir y establecer mejoras en los productos y servicios también.

El Coolhunting no sólo es una especie de palabra de moda, es algo que funciona sobre la base de una investigación social y una constante y metódico análisis. Cabe destacar que la término coolhunting, generalmente se ha asociado con las tendencias de la moda y los mercados, desde la primera vez que se utilizó en 1977. Pero, dice Maximiliano Gonzalez Kunz, en la actualidad ya son varias las empresas pertenecientes a diferentes sectores que contratan a los coolhunters a fin de establecer estrategias y desarrollos de productos basados en los gustos de los consumidores.